Oggi le applicazioni per mobile sono lo strumento ideale per raggiungere e coinvolgere un gran numero di utenti e per instaurare con loro un contatto diretto per comunicare in tempo reale. Le App fanno parte ormai della nostra vita quotidiana, dal giorno alla notte, quindi dal punto di vista della comunicazione, diventa un allegato indispensabile di qualsiasi Attività Commerciale. Per essere usata in modo assiduo dagli Utenti/Clienti deve avere tre caratteristiche fondamentali: semplicità, intuitività e velocità d’uso
APP VILLAGE
 
APP VILLAGE è la soluzione digitale progettata per ogni struttura turistica

                      Resort, Villaggi, Hotel, Camping e Lidi Balneari
                                   

Pensata per semplificare e migliorare l’esperienza del cliente in ogni fase del soggiorno: prima dell’arrivo, durante la permanenza e anche dopo la partenza. Consente di comunicare in modo diretto ed efficace con il cliente, offrendo servizi personalizzati, informazioni utili e un’assistenza continua. Un unico strumento per ottimizzare la gestione, aumentare la soddisfazione degli ospiti e valorizzare ogni momento della loro esperienza

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PRIMA

Prima dell’arrivo in struttura, il cliente può essere contattato per compilare comodamente i dati del check-in e comunicare le proprie preferenze per il pranzo o la cena del giorno di arrivo.

Un modo semplice per offrire un’accoglienza più rapida, personalizzata e senza attese.

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DURANTE

Durante tutta la permanenza, il cliente può accedere facilmente al programma di animazione, prenotare al bar e al ristorante ed effettuare pagamenti elettronici in modo rapido e sicuro.
Un sistema completo che consente di prenotare servizi, migliorare l’esperienza e avere tutto a portata di mano… e molto altro ancora.

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A CASA

Quando ha lasciato la struttura, tramite l’invio di promozioni o semplicemente di auguri di compleanno, è possibile mantenere un contatto costante con il cliente. Un sistema di comunicazione basato su messaggi push rappresenta una soluzione economica ed efficace, ideale per raggiungere il cliente in qualsiasi momento.
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ALCUNE FUNZIONI DELL'APP
 
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PRE CHECK IN ON-LINE

Al Cliente verrà inviato un link direttamente nell'APP, potrà cosi fare il pre check in in completa autonomia, inserendo tutti i dati e i documenti richiesti.
Quando arriva in struttura dovrete solo consegnare la chiave della Camera.
Con questo sistema si evitano le file all'arrivo ed il Cliente gradirà sicuramente il trattamento privilegiato dopo un lungo viaggio per arrivare in struttura





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PROGRAMMA ANIMAZIONE


Tramite l'APP l'animazione potrà interagire con i Clienti in Struttura comunicando con loro tramite messaggi push: veloci, pratici, economici. Oltre che elencare tutte le Attività dei singoli giorni, si possono inviare msg per comunicare, ad esempio, che tra 15 minuti inizia la partita di beach volley, oppure il torneo di Briscola. L'animazione può interagire in tempo reale con i genitori che hanno lasciato i bambini al MiniClub se quest'ultimi hanno un problema. Un sistema innovativo e all'avanguardia nel campo della comunicazione

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PRENOTA SPIAGGIA

Direttamente dall'APP si può dare al Cliente la possibilità di scegliere o prenotare l'ombrellone ed accessori (sdraio - lettino - sedie) nel periodo in cui e' in Struttura. E' previsto un eventuale pagamento differenziato in base alla posizione e la possibilità di non poter prenotare lo stesso posto per X volte, dando cosi la possibilità a tutti di ruotare nelle postazioni migliori.
Se la Struttura ha già un sistema di prenotazione con altri fornitori, possiamo integrare il sistema nell'APP tramite API


PAGAMENTO ELETTRONICO


L'APP ha integrato il sistema TravelPay per la Gestione della Monetica all'interno della struttura. Questo sistema permette di non far circolare moneta contante all'interno della Struttura, ma solo tramite l'Applicazione. Il Cliente può utilizzare sia Card Pre-Pagate che con Addebito in Camera e per ogni transazione riceverà un messagio push con il riepilogo di quanto ordinato, il costo ed il saldo della Card. In qualsiasi momento può visionare l'estrattto conto di quanto speso all'interno della struttura

                       
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PRENOTA MENU RISTORANTE
GIORNO DOPO


Funzione molto importante perchè permette in modo digitale di raccogliere le ordinazioni del giorno dopo (a scelta fino a tre giorni) del Ristorante, in modo da ottimizzare la preparazione dei piatti. Il Cliente, in base alla composizione della Famiglia potrà scegliere nel menù on-line le proprie preferenze, anche nel menù bambini ove previsto.
La cucina saprà in largo anticipo la quantità di pietanze da prerare evitando sprechi.
Nella descrizione dei piatti, oltre che gli ingredienti e' possibile indicare anche gli allergeni ed eventuali intolleranze
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PRENOTA TAVOLO
AL RISTORANTE



Molti Clienti scelgono inizialmente il solo soggiorno in formula B&B o Residence, ma duraante la settimana scelgono di pranzare o cenare al Ristorante. Questa funzione dell'APP permette di prenotare il Tavolo, comunicando il numero di persone e ricevendo immediatamente la disponibilità. Volendo si può dare la possibilità della scelta del Tavolo, a discrezione della Struttura




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ORDINA AL BAR
DIRETTAMENTE DALL'APP



Il Cliente potrà ordinare direttamente dall'APP al Bar chiedendo la consegna nel posto desiderato, pprogrammato tra quelli disponibili, esempio Ombrellone 12 o Tavolo 25 del Bar/Ristorante o in Camera. Il pagamento sarà immediato tramite la Carta della Struttura. Al Barrista arriva la comanda direttamente in Cassa e dovrà solo preparla e consegnarla secondo le indicazioni




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PRENOTA SERVIZI


In questa sezione, il Cliente può prenotare, in completa autonomia, qualsiasi servizio a cui ha diritto, sia gratuito che a pagamento. Può ad esempio prenotare le due ore che ha disposizione gratuitamente nella settimana, oppure ulteriori ore a pagamento, prenotare Bike, Pattino, Biciclette, Canoe, E-Bike, Sup, ect.

Potrà utilizzare, per i servizi a pagamento, la Card Travelpay.

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COMUNICAZIONE


Tramite l'APP si potranno inviare messaggi Push a costo zero a tutti i Clienti, sia quando sono in struttura sia quando vanno via. In struttura sono utili per comunicare eventi o per ricevere problematica legate alla Camera o alla Spiaggia. Quando non sono struttura potrete comunicare con loro le Promozioni per la prossima stagione o fare gli auguri di Buon Compleanno (in automatico il sistema) 



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MANCA QUALCOSA?


Nessun problema, indicaci il Servizio di cui hai bisogno e i ns. tecnici la realizzaranno per te. Tramite API siamo in grado di collegare anche servizi che avete già con altri fornitori, ad esempio il Prenota Spiaggia o il Check In online


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